Patientundersökning 2014

Under 2 veckor i maj fick samtliga patienten som kom för undersökning erbjudande om att anonymt fylla i en patientenkät. Av 42 personer valde 33 patienter att delta och 29 stycken svarade på samtliga frågor.

Detta är resultatet

1.Det är lätt att komma i kontakt med mottagningen

Stämmer helt 86 %

Stämmer delvis 10%

Inte aktuellt 4%

2. Jag är nöjd med bemötandet jag får när jag kontaktar mottagningen

Stämmer helt 97 %

Inte aktuellt 3%

3. Jag får komma in till undersökning/behandling på utsatt tid

Stämmer helt 86%

Stämmer delvis 14%

4. Jag är nöjd med bemötandet jag får när jag besöker mottagningen

Stämmer helt 100%

5. Jag är nöjd med informationen jag får om mina besvär

Stämmer helt 90%

Stämmer delvis 7%

Inte aktuellt 3 %

6. Jag känner mig delaktig vid planeringen av min behandling

Stämmer helt 86%

Stämmer delvis 10%

Inte aktuellt 4 %

7. Jag är nöjd med den undersökning/behandling jag fått

Stämmer helt 100%

8. Jag tycker att den undersökning/behandling jag just genomfört var värt kostnaden

Stämmer helt 55%

Stämmer delvis 28%

Tveksamt 7 %

Stämmer inte alls 7%

Inte aktuellt 3 %

9. Jag är nöjd med den informationen om hur jag själv kan påverka och förbättra min munhälsa

Stämmer helt 79%

Stämmer delvis 10%

Tveksamt 4 %

Inte aktellt 7%

10. Jag tycker att era lokaler är ändamålsenliga och välskötta

Stämmer helt 86 %

Stämmer delvis 10 %

Inte aktuellt 4 %

11. Jag tycker att er hemsida ger adekvat information och är lättöverskådlig

Stämmer helt 21 %

Stämmer delvis 7%

Inte aktuellt 72%

Av de som svarade var 76 % kvinnor och 24 % var män.

Åldersfördelning : 19-29 år 4 % , 30-39 år 10%, 40-59 år 32%, 60-79 år 54%

20% har varit patienter under 1 år, 38 % har varit patienter under 5 -10 år samt 42 % har varit patienter hos oss i över 10 år.

Här ser ni några av de kommentarer som lämnades :

" Jag trivs bra men har lite skräck"

"Jag trivs med Er allihop och har stort förtroende för er, kram"

"Allt är jättebra"

"Trappan upp till mottagingen är jobbig"

På frågan om man kan tänka sig att rekommendera oss till sina vänner svarade 69% Ja och 31 % att det har de redan gjort.

Vi tackar alla som tog sig tid och svarade på vår enkät. Vi känner oss glada och stolta att de flesta trivs och är nöjda med den vård vi utför.

Den fråga som gav mest kritiska svar är prisfrågan. Då tandvård ej ligger inom hälso&sjukvården får Vi som patienter tyvärr ta en stor ekonomisk del själva. Vi arbetar kvalitativt med noga utvalda material och arbetar aktivt med att vara lyhörda och ta oss tid till våra patinter.